Промежуточные итоги независимой оценки качества оказания услуг

По промежуточным результатам оценки качества услуг учреждений культуры города Москвы на 28 ноября 2016 года рейтинг ГБУК города Москвы "Москонцерт" составляет - 85,2 балла.

Оценка удовлетворенности: 52,2 балла.

 

Критерии оценки: 

1. Как вы оцениваете доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения? (максимальная оценка – 7 баллов) - средняя оценка 6,2
2. Как вы оцениваете информирование театром зрителей о предстоящих представлениях и постановках? (максимальная оценка – 7 баллов) - средняя оценка 6
3. Как вы оцениваете качество и содержание полиграфических материалов распространяемых театром (программ, буклетов, флаеров)? (максимальная оценка – 9 баллов) - средняя оценка 7,6 
4. Как вы оцениваете наличие дополнительных услуг в театре (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)? (максимальная оценка – 8 баллов) - средняя оценка 6,6
5. Как вы оцениваете транспортную и пешеходную доступность учреждения? (максимальная оценка – 5 баллов) - средняя оценка 4,5 
6. Как вы оцениваете удобство графика работы учреждения? (максимальная оценка – 7 баллов) - средняя оценка 6,2
7. Как вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)? (максимальная оценка – 5 баллов) - средняя оценка 4,5
8. Как вы оцениваете удобство процедуры покупки (бронирования) билетов? (максимальная оценка – 7 баллов) - средняя оценка 6,1
9. Как Вы оцениваете уровень комфортности пребывания в учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений)? (максимальная оценка - 5 баллов) - средняя оценка 4,4 

 

Оценка открытости: 33 балла.

Итоговая оценка: 85,2

 

Спасибо, что принимаете участие в независимой оценке! Нам важно Ваше мнение!